ÍNDICE
1. CONSULTAS SOBRE STOCK
2. ENVÍO Y SEGUIMIENTO
3. FORMAS DE PAGO
4. PREGUNTAS GENERALES
5. NOTA IMPORTANTE
1. CONSULTAS SOBRE STOCK
¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse, se leerá la leyenda “sin stock” en la primera imagen y no podrás cargarlo en el carrito.
COMPRÉ Y ME DIJERON QUE NO TIENEN STOCK, ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual, pero nos vamos a contactar con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 11 6252-5286. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite es el stock disponible en nuestro e-Shop.
¿HACEN VENTAS MAYORISTAS?
Sí. Para compras mayoristas (a partir de $400.000), comunicate con nosotros por WhatsApp al 11 6252-5286.
2. ENVÍO Y SEGUIMIENTO
ANTES DE RECIBIR TU PEDIDO
Revisá el paquete antes de firmar la entrega. Si está abierto o dañado, sacale una foto, rechazalo y escribinos. Luego de firmar, solo se aceptarán reclamos por productos fallados o errores, no por faltantes.
¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?
ENVÍOS CON ANDREANI
- Entrega de 3 a 10 días hábiles
- Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 8:00 a 12:00
- En envíos a sucursal, tenés 5 días corridos para retirarlo. Si no lo hacés, vuelve al remitente y deberás pagar un nuevo envío
ENVÍOS EN EL DÍA (CABA Y GBA)
- Compras realizadas hasta las 12:00 hs: entrega el mismo día entre las 16:00 y las 22:00 hs
- Compras fuera de ese horario, fines de semana o feriados: entrega al siguiente día hábil
- Si no estás en el domicilio, la mensajería te contactará para reprogramar la entrega
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo depende del código postal y se muestra antes de finalizar la compra.
¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO DEL PEDIDO?
Sí. Te enviaremos un mail con el código de seguimiento. También podés consultarlo desde tu cuenta.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN CASA?
Se reprograma una nueva visita. Si no se puede entregar, el pedido se devuelve y deberás pagar un nuevo envío.
¿PUEDE RECIBIR OTRA PERSONA MI PEDIDO?
Sí. Puede recibir cualquier adulto con DNI en el domicilio indicado.
3. FORMAS DE PAGO
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Podés pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito (directo o a través de Mercado Pago o Modo)
- Transferencia bancaria
- Efectivo mediante cupón en Pago Fácil, Rapipago, CobroExpress, Provincia Net
- Saldo en tu cuenta de Mercado Pago
¿CÓMO PAGO EN EFECTIVO?
1. Elegí Pago Fácil, Rapipago, etc.
2. Imprimí el cupón que se genera
3. Realiza el pago en la sucursal elegida
Importante: el cupón vence en 5 días. Si lo abonás vencido, el pedido no se procesa. En ese caso, contactanos por WhatsApp.
¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR CON TARJETA?
Agregá los productos al carrito y elegí tarjeta como método de pago antes de finalizar la compra.
¿CUÁNDO SE ME DEBITA EL IMPORTE?
- Débito o Mercado Pago: el cobro es inmediato
- Crédito: aparece en el siguiente resumen de tu tarjeta
¿CUAL ES EL RECARGO DE LAS CUOTAS?
El costo de financiación se detalla antes de finalizar la compra.
¿HAY PROMOCIONES CON TARJETAS?
Sí. Podés ver las promociones disponibles en el checkout o a través de Mercado Pago y Modo.
¿ENTREGAN FACTURA A?
Sí. Seleccioná la opción correspondiente en el checkout e ingresá razón social, CUIT y datos fiscales.
4. PREGUNTAS GENERALES
¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN EL LOCAL?
Sí. Seleccioná "Retiro en nuestro local" y presentá tu DNI.
¿CUÁNTO DEMORA EN ESTAR LISTO PARA RETIRAR?
Entre 24 y 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
¿PUEDE RETIRARLO OTRA PERSONA?
Sí. Autorizala por WhatsApp al 11 6252-5286 indicando nombre, apellido, DNI y número de orden.
¿LOS PRECIOS DE LA WEB SON IGUALES A LOS DEL LOCAL?
No necesariamente. Las promociones pueden variar entre el sitio y el local.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.
¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?
- Tarjeta: dentro de las 24 hs
- Efectivo: hasta 72 hs hábiles luego del pago
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Escribinos por WhatsApp al 11 6252-5286 con tu número de pedido.
¿CÓMO ME REGISTRO?
Ingresá a la web, hacé clic en "Crear cuenta", completá tus datos y elegí una contraseña.
ME REGISTRÉ Y NO RECIBÍ EL MAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Verificá la carpeta de spam y usá Google Chrome. Si sigue sin aparecer, contactanos por WhatsApp.
ME REGISTRÉ, PERO NO PUEDO INGRESAR
Es posible que falte confirmar el correo. Si no podés ingresar, escribinos por WhatsApp o a [email protected].
¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podés agregar todos los productos que quieras y pagar un único envío.
¿ES SEGURO COMPRAR EN EL SITIO?
Sí. Trabajamos con plataformas confiables como Mercado Pago, que garantizan la seguridad de tus datos.
¿QUÉ SON LOS CUPONES DE DESCUENTO?
Son códigos promocionales. Si tenés uno, ingresalo en el checkout y el descuento se aplicará automáticamente.
¿HACEN VENTAS MAYORISTAS?
Sí, a partir de $400.000. Contactanos por WhatsApp o escribinos a [email protected] para más info.
¿ENTREGAN FACTURA A?
Sí. Solicitá la factura A al momento de comprar y completá tus datos fiscales.
5. NOTA IMPORTANTE
La información de esta sección tiene como objetivo brindar una guía general sobre nuestros productos, políticas de stock, envíos y formas de pago.
Aunque procuramos mantener los datos actualizados, los tiempos y costos de envío dependen exclusivamente de la empresa de correo seleccionada por el comprador y pueden variar sin previo aviso.
Recomendamos verificar siempre los términos y condiciones de la empresa de envío correspondiente.
No nos responsabilizamos por demoras, costos adicionales o inconvenientes derivados del servicio de terceros.
Ante cualquier duda no contemplada en este documento, te invitamos a contactarnos directamente.
